服务承诺

核五阀门集团有限公司

“核五阀门集团有限公司”加强与客户沟通,竭诚为广大客户提供优质阀门产品和真诚的服务,我们始终把阀门技术服务和阀门售后服务作为阀门销售工作的重要组成部分,我们十分珍惜与客户的接触,多一次交流,多一次改进,让我们的阀门做的更好,适应客户需求是我公司的永恒主题。为此,我们承诺:


一、产品品质承诺

①设计制造标准

      我公司所提供的各类阀门均按 GB、JB、SH、HG、CJ 等相关的国内标准以及 ANSI、JIS、BS、DIN 等国外标准设计制造和检查验收。

②产品质保体系

      我公司已取得 DNV公司的 ISO9001:2008 质量管理体系认证,具备完善的质保体系。

③质量控制

   (1)对所有供应方都进行考察、评审,所有产品的采购都只在合格供应方进行。对供应方所提供的原材料、外购件、外协件在进厂时都需经过严格复查,检验合格后方准入库;

   (2)对分供方所提供的铸锻件、铸钢件、不锈钢铸件均具有合格的化学成分分析单与物理性能检测单;

   (3)产品制造严格执行“双三检”制度,不合格零件不转序、不装配、不出厂;

   (4)总装后按 GB13927、JB/T9092、CJ/T3056 标准进行强度、密封综合性能测试(介质为水、煤油、气体);

   (5)我公司对产品的质量及交货期负责,产品交货之日起质保期为一年,终身维护。对于产品质量引起的后果,我公司承担相应的责任。如因操作不当引起的后果,我公司将以最低成本价对设备进行维护。

二、产品供货承诺

  (1)我们保证提供全新的无缺陷的产品,同时提供有关产品的相关图纸和其他技术文件。在货物抵达工地后,将同时派出技术人员到现场免费对产品做技术指导、培训,指导安装、调试。

  (2)接到贵方反映产品质量问题后 2 小时做出答复,负责处理有关产品质量事宜,直到贵方满意为止。

  (3)工程运行后我公司将派出由总工程师带领的询访组收取有关产品质量等信息反馈,以求改进。

  (4)我公司分别向客户提供售后服务热线、技术热线、质保热线。保证有关部门 12 小时有人服务,主要人员 24 小时开通手提电话提供服务。

  (5)产品出厂合格率 100%,在质保期内发现缺陷/潜在的缺陷,我公司负责免费维修或更换,并赔偿损失。免费提供技术咨询和服务。

  (6)所有产品将及时、准确地发往客户指定地点,随产品装箱的有产品使用说明书及合格证,如客户需要,我公司将派有关人员亲临现场指导安装、调试。

三、售后服务承诺

  (1)明确售后服务的优惠条件及保修的响应时间:在质保期间内在 24~36 小时(省外 48 小时)内到达现场维修。质保期满后,明确例行维保时间和各项维修承诺。

  (2)阀门类设备提供免费维修 1 年并提供在此期限内的免费备件清单,免费维保期间内如发生非人为原因引起的损坏(不可抗力原因除外),我公司将及时免费更换和修理。

  (3)设备要求实行终身包修,免费保修期满后买方如委托我公司进行维护保养,我公司将对设备进行维护更换件(出厂价),并详细列出维保内容。

  (4)我公司提供设备最低使用期限,在此期限内,发生非人为操作原因的重特大事故(不可抗力原因除外),买方有权追溯卖方的责任。

  (5)当某种设备停止或改姓生产时,我公司事先将停止或改型生产的计划通知买方,使买方有足够的时间采购所需备件;同时我公司免费提供该备件图纸及有关技术参数。

  (6)我公司提供的伴随服务

          ①安装调试中负责进行设备维修、操作及对操作维保人员的培训。免费提供上述服务。

          ②要求提供的备件:保证设备正常运行的标准配置附件及专用工具,均包含在全套设备的投标价中。

  (7)我公司本着以客户利益为第一,想客户所想、急客户所急,尽己所能满足客户的要求,做好售后服务。

选择核五“四大优势”

技术、设备优势

技术中心集标准、设计、开发、研发于一体,每年推出数十种新产品,加工设备逐步转化成智能设备,并不断升级。

质量、价格优势

完善的“全员、全方位、全过程”的“三全”质量管理模式,为用户提供了质量可靠的产品,规模化的生产,有效的保证了价格优势。

货期优势

先进的设备、充足的产能,高效的管理,人才不断的引进,合理的生产安排,地理位置的便捷,快捷的物流,有效的保证了交货期。

服务优势

依托全国销售网点、现代信息技术,建立了现代化的服务模式,完善的“售前”“售中”“售后”服务体系,提供7\24专线服务。

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